Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2025
En Heliqorantelo nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma educativa.
Operamos desde Costa del Sol 169 F, Fracc. Costa Verde, Boca de Rio, Ver., México y ofrecemos servicios educativos en línea a nivel global. Tu confianza es importante para nosotros.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia educativa:
Información Personal
- Nombre completo y dirección de correo electrónico
- Ubicación geográfica y zona horaria para programar sesiones
- Información de pago procesada por proveedores externos seguros
- Preferencias de idioma y comunicación
Datos de Uso de la Plataforma
- Progreso en cursos y módulos completados
- Participación en sesiones grupales e individuales
- Interacciones con instructores y otros estudiantes
- Historial de búsqueda dentro de la plataforma
- Tiempo dedicado a diferentes recursos educativos
Información Técnica
- Dirección IP y datos del navegador
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Cómo Usamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para mejorar tu experiencia educativa y operar nuestra plataforma de manera efectiva:
| Propósito | Descripción |
|---|---|
| Personalización | Crear rutas de aprendizaje adaptadas a tu nivel y objetivos específicos |
| Coordinación | Programar sesiones en vivo con instructores según tu disponibilidad |
| Comunicación | Enviarte actualizaciones sobre cursos, recordatorios de sesiones y recursos nuevos |
| Mejora Continua | Analizar patrones de uso para optimizar contenido y funcionalidades |
| Soporte Técnico | Resolver problemas y responder consultas de manera efectiva |
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con protección contra intrusiones
- Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación
- Auditorías periódicas de seguridad y vulnerabilidades
Retención de Datos
Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Después de cerrar tu cuenta, mantenemos ciertos datos durante un periodo razonable para cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos en cualquier momento.
Tus Derechos
Tienes control total sobre tu información personal. Estos son tus derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
- Corrección: Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Rechazar ciertos usos de tu información como marketing directo
- Restricción: Limitar cómo procesamos tu información en circunstancias específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a:
- Mantener tu sesión activa mientras navegas
- Recordar tus preferencias de idioma y visualización
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Mostrar contenido relevante según tus intereses educativos
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Usamos tanto cookies propias como de terceros confiables para análisis y funcionalidad.
Compartir Información
Solo compartimos tu información en circunstancias limitadas y específicas:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pago, servicios de alojamiento y herramientas de análisis. Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información si la ley lo requiere, como en respuesta a órdenes judiciales, investigaciones oficiales o para proteger nuestros derechos legales. Siempre revisamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier dato.
Transferencias Empresariales
Si Heliqorantelo participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario. Te notificaremos antes de que esto ocurra y sobre cualquier cambio en cómo se maneja tu información.
Protección de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, eliminaremos esos datos inmediatamente. Si crees que un menor ha proporcionado información sin consentimiento, contáctanos de inmediato.
Cambios a Esta Política
Actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Transferencias Internacionales
Como plataforma global, tu información puede procesarse en servidores ubicados en diferentes países. Nos aseguramos de que todas las transferencias internacionales cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que tus datos reciban el mismo nivel de protección sin importar dónde se procesen.
Utilizamos mecanismos reconocidos internacionalmente como cláusulas contractuales estándar para garantizar la protección adecuada durante estas transferencias.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar una preocupación de privacidad, estamos aquí para ayudarte.